beljili নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি

beljili একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ নির্ধারিত দেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী পড়া, বোঝা এবং সম্মত হওয়া আপনার দায়িত্ব। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই চুক্তিটি বাংলা ভাষায় প্রণীত। অনুবাদের ক্ষেত্রে কোনো বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণটি কার্যকর বলে বিবেচিত হবে। beljili যেকোনো সময় যুক্তিসঙ্গত নোটিশ দিয়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

beljili প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সর্বশেষ আপডেট করা থাকতে হবে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর ফলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা সঠিকভাবে প্রদান করুন — এটি পরিচয় যাচাইয়ের প্রধান মাধ্যম।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টের তথ্যে পরিবর্তন হলে (যেমন মোবাইল নম্বর বা ইমেইল) অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

beljili শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। নাবালকদের (২১ বছরের কম বয়সী) নিবন্ধন করা, অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা যেকোনো গেমিং কার্যকলাপে অংশগ্রহণ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি। বয়স যাচাইকরণের অনুরোধ করা হলে আপনি সঠিক পরিচয়পত্র প্রদান করতে বাধ্য। যদি যাচাইকরণে প্রমাণিত হয় যে আপনি নাবালক, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

এছাড়াও, যে সকল দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ সেখানের বাসিন্দারা beljili ব্যবহার করতে পারবেন না। ব্যবহারকারী নিজে তার অধিক্ষেত্রের স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য দায়বদ্ধ।

beljili বাংলাদেশের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং অন্যান্য অনুমোদিত পদ্ধতি। সকল পেমেন্ট বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

• সর্বনিম্ন আমানত: ৳৫০০ (পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তনশীল)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০। সফল KYC যাচাইকরণ ছাড়া উত্তোলন সম্ভব নয়।
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা পরিচয়ে আমানত বা উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সকল লেনদেন কোম্পানির নিরাপত্তা যাচাইয়ের অধীন। সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থগিত হতে পারে।
• উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ সময় পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন (তাৎক্ষণিক থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা)।
• কোম্পানি যেকোনো লেনদেন অনুমোদন না করার অথবা অতিরিক্ত যাচাই দাবি করার অধিকার রাখে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে কোম্পানি আন্তর্জাতিক AML নীতি অনুসরণ করে।

beljili সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা অফার প্রদানের সময় বিস্তারিত জানানো হবে।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য। একজন ব্যক্তি মাত্র একবার স্বাগত বোনাস দাবি করতে পারবেন।
• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং টার্নওভার (ওয়েজারিং) সম্পন্ন করতে হবে। এই পরিমাণ প্রতিটি অফারের সাথে উল্লেখ করা থাকবে।
• বোনাস সুবিধার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পরিচয় জালিয়াতি বা কোনো ধরনের অপব্যবহার করা হলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• কোম্পানি যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের শর্ত পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ না করলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• VIP প্রোগ্রামের সুবিধা আলাদা শর্তাবলীর অধীনে প্রদান করা হয়।

beljili-এর সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত এবং স্বাধীনভাবে অডিটকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এর মাধ্যমে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ থাকে।

বেটিং বাজারে যে অডস প্রদর্শিত হয় তা নির্ধারিত সময় পর্যন্ত বৈধ। ক্রীড়া ইভেন্টের ক্ষেত্রে ম্যাচ শুরুর পরে রাখা বেট (ইন-প্লে বেট) নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত অডসে করা বেট বাতিল করার অধিকার কোম্পানি রাখে।
• বাতিল বা স্থগিত ইভেন্টের ক্ষেত্রে কোম্পানির প্রচলিত বেটিং রুলস অনুসারে নিষ্পত্তি করা হবে।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• কোনো বেটিং পরিষেবা বা গেম বন্ধ করা বা পরিবর্তন করার অধিকার কোম্পানি সংরক্ষণ করে।

নিচের কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে ও সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• জালিয়াতিপূর্ণ পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্যান্য সাইবার অপরাধমূলক কার্যকলাপ।
• একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা (বোনাস অপব্যবহার সহ)।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা থার্ড-পার্টি সফটওয়্যার ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের মাধ্যমে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• নাবালকের পক্ষে বা নাবালককে ব্যবহার করিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• তৃতীয় পক্ষের পরিচয় ব্যবহার করে লেনদেন সম্পন্ন করা।

আন্তর্জাতিক AML (Anti-Money Laundering) এবং KYC (Know Your Customer) নিয়মের অধীনে beljili যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সদস্যের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।

যাচাইকরণের জন্য সাধারণত নিচের নথিপত্র প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনে উভয় দিকের স্পষ্ট ছবি।
• সেলফি ভেরিফিকেশন — NID হাতে ধরে তোলা সেলফি।
• ঠিকানার প্রমাণ — ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (প্রয়োজনে)।

যাচাইকরণের অনুরোধ পাঠানোর পর সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

beljili বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের জন্য। আমরা জুয়া-আসক্তি প্রতিরোধে সক্রিয়ভাবে কাজ করি এবং নিচের সরঞ্জামগুলো সকল সদস্যের জন্য উপলব্ধ রাখি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক আমানতের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ।
• লস সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণ হেরে গেলে স্বয়ংক্রিয় গেম বিরতি।
• সেশন টাইম লিমিট: প্রতিদিনের গেমিং সময় নির্ধারণ।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর স্মরণিকা বার্তা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৩০ দিন থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িক বিরতির জন্য ৭-৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের মধ্যে একটি। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য এবং গেমিং কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা আমাদের আলাদা গোপনীয়তা নীতি পাতায় বিস্তারিত বর্ণিত আছে।

সংক্ষেপে, আমরা নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করি:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিষেবা উন্নয়নের জন্য, এবং তখনো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

beljili "যেমন আছে" এবং "যেমন পাওয়া যাচ্ছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। কোম্পানি নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট গেটওয়ে সম্পর্কিত সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অ্যাকাউন্ট তথ্য অসুরক্ষিত রাখার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• স্থানীয় আইন লঙ্ঘনজনিত যেকোনো আইনি পরিণতি।

যেকোনো ক্ষেত্রে কোম্পানির সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা গত ১২ মাসে আপনার করা মোট আমানতের পরিমাণের বেশি হবে না।

beljili যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে অগ্রিম নোটিশ পাঠানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে নতুন শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি ধরে নেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

কোনো বিষয়ে বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহকসেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নেই এবং সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

• অভিযোগ ইমেইলে জমা দিন: [email protected]
• অভিযোগ জমার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং সমস্যার স্পষ্ট বিবরণ প্রদান করুন।
• অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ায় সমাধান না হলে বিষয়টি কোম্পানির লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো হবে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে beljili কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইকরণে অস্বীকার বা ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় অবশিষ্ট ব্যালেন্স (যদি থাকে এবং কোনো বিরোধ না থাকে) নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলা সহায়তা)
• সাড়া দেওয়ার গড় সময়: ২-৫ মিনিট (লাইভ চ্যাট), ২৪ ঘণ্টার মধ্যে (ইমেইল)
• কার্যকর সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)