beljili গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

beljili বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের প্রতি সর্বোচ্চ সম্মান প্রদর্শন করি এবং এই নীতির প্রতিটি বিধান মেনে চলার প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলোর সংজ্ঞা:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বা "ব্যক্তিগত ডেটা" — এমন যেকোনো তথ্য যা দ্বারা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে একজন ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব। যেমন: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — ব্যক্তিগত তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রম, যেমন সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ, হস্তান্তর বা মুছে ফেলা।
• "ডেটা নিয়ন্ত্রক" — beljili, যে প্রতিষ্ঠান আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করে।
• "তৃতীয় পক্ষ" — আমাদের কোম্পানি বা আপনি ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা কর্তৃপক্ষ।

আমরা বিভিন্ন পরিস্থিতিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। আপনি কোন পরিষেবা ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে সংগৃহীত তথ্যের পরিমাণ ও ধরন পরিবর্তিত হতে পারে।

সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আমানত ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখতে।
• গ্রাহকসেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সাপোর্ট অনুরোধ সমাধান করতে।
• আইনি সম্মতি: AML, KYC এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের সহায়তা প্রদান করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে। যেকোনো সময় এটি বন্ধ করা যাবে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। সংরক্ষণকালের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (AML নিয়মের অধীনে)।
• KYC নথিপত্র: ৫ বছর বা আইনি নির্দেশনা অনুযায়ী।
• গ্রাহকসেবা যোগাযোগ: ৩ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: ১ বছর।
• বিপণন সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহার থেকে ৩ বছর পর্যন্ত।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। ডেটা সংরক্ষণে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য নির্ধারিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো প্রদানকারীরা আপনার গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পেতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও ডেটা বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সীমিত তথ্য পেতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে আইনিভাবে বাধ্যতামূলক হলে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ যাচাই করতে নির্দিষ্ট শিল্প ডেটাবেসের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি পরিচালনা করতে পারেন। তবে আবশ্যকীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] এ ইমেইল করুন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: বিশ্রামকালীন ডেটাও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (২FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ন্যূনতম প্রয়োজনীয় প্রিভিলেজ নীতি অনুসরণ।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত পদক্ষেপের প্রস্তুতি।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার চেষ্টা করলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা প্রদান করা সম্ভব নয়।

beljili কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহার থেকে নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে তাদের ডিভাইসে পারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করতে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার লিংক থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই। তাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়া উচিত।

পেমেন্ট পার্টনারদের (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্যের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নীতিও প্রযোজ্য।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ হিসেবে দেখানো হবে।

আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা ডেটা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ডেটা সুরক্ষা ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলায় সহায়তা)
• সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস